REKLAMAČNÍ ŘÁD

Ke každé reklamaci musí kupující podat písemně informaci k reklamovanému zboží. V případě že nebudou k reklamaci přiloženy písemné informace nebude tato reklamace vyřízena.

    Prodávající odpovídá za vady vzniklé po převzetí zboží kupujícím po dobu 24měsíců.

• V této době může kupující uplatnit reklamaci následujícím způsobem: odstranění vady opravou, přiměřenou slevou z kupní ceny nebo vrácením kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy.
• Reklamaci vyřizujeme nejdéle do 30 pracovních dní od jejího uplatnění.
• Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení, nedodržení návodu použití nebo vady vzniklé nedodržením výrobcem předepsaných postupů při praní, sušení, žehlení.
• U věcí prodávaných s vadou, na kterou je předem kupující upozorněn a i s touto vadou zboží zakoupí, se reklamace na tuto vadu již nevztahuje a reklamaci nelze uplatnit.
• Prodávající není povinen nároku kupujícího vyhovět, pokud prokáže že: kupující před převzetím zboží o vadě věděl nebo jí sám způsobil.
• Pokud je poškozený obal již při dodání zboží, vyžádejte si u řidiče protokol o převzetí  zásilky s poškozeným obalem. Při zjištění vad způsobených přepravou nahlaste  tuto reklamaci nejlépe ihned, nejpozději však do 24hodin na tel.čísle +420 731 444 662 a zašlete nám tuto informaci společně s fotografii poškozeného obalu (zboží) na e-mail: maretex@maretex.cz .Po této době již nelze reklamaci uznat !

   POSTUP PŘI REKLAMACI

1. Oznamte reklamaci písemně na e-mail adresu maretex@maretex.cz .
2. Přesně popište zjištěnou vadu a zašlete detailní fotografii reklamovaného zboží.
3. Do tří pracovních dní Vás budeme kontaktovat a informovat o dalším postupu.